저희 엔지데이는 주문 결제를 위하여 인터넷 결제대행 업체인 케이에스넷을 이용하고 있습니다.

고객님의 다양한 인터넷 환경과 디바이스, 설치된 소프트웨어 또는 여러 보안프로그램과의 충돌이나 설정에 따라 오류가 발생하기도 합니다.

대개 사용하시는 장비를 재부팅해주시고 케이에스넷의 보안프로그램이 설치가 완료되어야 정상적인 결제가 가능합니다.

아래 케이에스넷의 오류대처페이지를 안내드립니다.

해결이 안된다면 해당 업체의 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

[카드결제시 자주 발생하는 오류에 대한 해결방안 안내 페이지]

케이에스넷 기술지원 페이지 바로가기 

위 페이지에서 해결이 되지 않는다면 아래 케이에스넷 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

[인터넷 결제대행 케이에스넷]

케이에스넷 홈페이지 바로가기

전화 1544-6030 (15번) 또는 02-3420-6807 온라인 결제(PG) 민원팀 

엔지데이 결제방법

- 가상계좌(무통장입금)
- 신용카드
- 실시간 계좌이체
- 결제대금 예치제(에스크로)
- 해외결제 페이팔

가상계좌 입금 안내

- 부여받으신 계좌로 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹 또는 해당 은행에 방문하여 입금 부탁드립니다.
- 정확한 결제금액을 입금하셔야 입금처리가 진행됩니다.(100원 단위 ATM기기에서 입금 불가능)
- 주문자명과 입금자명이 상이한 경우에도, 부여받으신 계좌로 정확한 결제금액이 입금되면 주문이 완료됩니다.
- 입금 기한은 주문 시점으로부터 3일입니다.
- 입금기간 내에 상품수량이 소진되면 품절될 수 있으므로 빠른 결제 부탁드립니다.
- 가상계좌 예금주명은 뉴질랜드헬스원 입니다.

엔지데이는 신선한 건강기능식품을 뉴질랜드 현지에서 고객님께 보내드리고 있습니다.

2015년 10월부터 무료배송으로 보내드리고 있습니다.

따라서 쇼핑몰의 제품 가격외에는 추가되는 숨어있는 비용이 없답니다.

감사합니다.

유통기한이 섭취 가능일과 반드시 일치하지는 않습니다.

통상적으로 섭취 가능 기간은 유통기한보다 깁니다.

가급적 판매는 유통기한이내에 하며 유통기한내에 구입하신경우 유통기한을 넘어가더라도 섭취하셔도 문제는 없습니다.

발췌:식약청 부작용상담센터

구매후 15일이 지난 경우 반품은 불가능합니다.

또한 제품을 개봉 또는 이미 섭취한 경우에도 반품은 불가능합니다.

단 개봉된 제품이라도 구매후 부작용 발생시 해당 제품 때문이라는 의사진단서가 첨부된다면 개봉된 제품이라도 반품이 가능합니다.

일반적으로 건강기능식품은 의약품과 달리 부작용이 없는 것으로 알려져 장기간 섭취가 가능하고 내성과 부작용 걱정이 없습니다.

단, 성분에 따라 12개월 미난 유아, 임산부, 해산물 알러지 등 주의사항이 있을수 있습니다.

체질에 따라 알러지나 설사등의 일반적인 부작용이 일시 나타날수 있으나 대개 건강에 치명적인 부작용은 없습니다. 예를 들어 사과나 귤과 같은 천연 식품을 많이 먹는 다고 해서 일시적은 부작용은 있을수 있으나 치명적이지 않은 것과 같습니다.

발췌: 식약청 부작용상담센터

★반품 교환이 가능한 경우

 - 단순 반품의 경우 상품 수령 후 14일 이내에 개봉되지 않은 제품의 경우

 - 상품하자로 인한 반품,교환시 상품 수령일로부터 20일 이내

 - 상품에 하자가 있어 동일 상품으로 교환하실 경우

(다른 상품으로 교환시, 상품 취소후 신규로 주문)

★교환/반품/이 불가능한 경우

 - 포장(박스)을 개봉하였거나 포장(박스)이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우

 - 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 상품의 택 또는 기타 부착물을 제거 훼손한 경우

 - 포장재 및 용기에 가치가 있는 경우 훼손한 경우

 - 밀봉된 상품을 개봉한 경우: 상품의 특성별로 교환/반품에 제한이 있을 수 있으나, 각 상품의 상품상세정보를 참조하여 주십시오.

개인통관고유번호 발급 안내 바로가기

안녕하세요

2013년 2월 18일부로 시행되는 정보통신망법 개정안에 따라 온라인상의 주민등록번호 수집, 이용이 금지되었습니다.

하지만 구매대행사이트 특성상 개인통관에 고객님의 주민등록번호가 필요합니다.

이는 개정된 정보통신망법 예외법령에 의해 개인통관시 부득이하게 필요한 경우 수집을 할 수 있게 되었습니다.

엔지데이도 뉴질랜드 구매대행사이트로서 고객님께서 주문서 작성시 세관에서 요청하는 개인실명확인자료를 입력하셔야 합니다.

주민등록번호 노출이 염려되시는 분들을 위하여 이를 대체할 수 있는 개인통관고유번호에 대하여 안내드립니다.

개인통관고유번호란 관세법상 수출입신고서상에 주민등록번호 기재규정에 따라 제3자를 통한 개인정보유출 우려가 제기되어

이를 예방하기 위한 제도로서 개인수입신고서에 기존 주민등록번호 기재방식과 개인통관고유번호 기재방식을 선택하여 사용할 수 있습니다.

따라서 엔지데이에서 주문서 작성시 주민등록번호 또는 개인통관고유번호 중 한가지만 기재하셔도 됩니다.

관세청 홈페이지에 접속하시어 가입후 발급 받아야 하는 번거로움이 있지만

한번 발급 받으시면 해외구매대행 사이트 이용시 지속적으로 사용가능한 장점이 있습니다.

개인통관고유번호 발급 안내 바로가기

주문서 작성 > 결제창에서 결제완료 > 사은품선택창

사은품 선택창이 열리지 않는 이유로

첫째 주문금액인 7만원 미만인 경우 사은품 제공이 어렵습니다.

둘째 팝업창이 열리지 않도록 브라우저 설정이 되어있는 경우입니다.

셋째 주문서의 상태가 '발송준비중'이거나 '발송'인 경우입니다.

브라우저 설정에서 팝업창을 허용하시고

주문서의 상태가 '미처리'상태일때 사은품 선택이 가능합니다.

주문완료후 '주문서선택'버튼을 클릭하시거나

회원이신 경우 마이페이지에서 사은품 선택이 가능하답니다.

참고하시어 가급적 주문 완료 직후에 사은품을 선택하시기 바랍니다.

사은품을 변경하거나 미처 선택하지 못하신 경우 게시판에 문의주시면 처리해드리겠습니다.

감사합니다.

카드결제시 통상 30만원이상 결제하실때는 공인인증서가 필요합니다.

주문서작성창 > 결제방법선택창(카드선택) > KSNET결제창(약관동의체크) > 카드선택 > 공인인증서확인 > 완료

이때 공인인증서가 본인의 공인인증서를 사용하셔야합니다.

얼마전 본인 카드로 결제하시면서 주문금액기 30만원이상이라 공인인증서가 필요했는데 본인이 아닌 가족의 공인인증서를 사용하셔서 계속 실패하신 고객님이 계셨습니다. 유효기간내의 유효한 본인의 공인인증서를 사용해주세요^^

주문서작성창 > 결제방법선택창(카드선택) > KSNET결제창

KSNET결제창에서 약관 및 개인정보보호관련 총 4개의 동의여부 버튼이 있습니다.

모두 동의합니다에 체크하시면 맨 아래 다음 버튼을 클릭하시면 됩니다.

다음버튼이 안보이신다구요?

이런 경우는 인터넷의 보기설정이 확대되어 있는 경우입니다.

KSNET결제창을 마우스로 선택하신후(클릭한번~)

컨트롤버튼(ctrl)버튼을 누른상태에서 숫자 0 키보드를 눌러보세요

글자크기가 정상크기로 작아지면서 다음버튼이 보이실거에요

다음버튼을 클릭하시면 됩니다.^^

가능합니다.

추가 배송비 없이 매일 발송가능합니다.

유의사항을 추가로 알려드리면

1. 성함, 주소는 중국어로 적어주세요

    - 주문서상에 추가메세지란에 적으시면 됩니다.

2. 연락처가 정확해야 합니다.

    - 중국세관에서 통관시 본인에게 확인 전화를 합니다.

3. 1kg이상 5kg이하로 주문하셔야 합니다.

    - 중국 배송사에서 1kg이하는 배송이 어렵다고 합니다.

4. 배송기간은 6~14일이 소요됩니다.

5. 뉴질랜드에서 중국으로 발송도 매일 처리하고 있습니다.

감사합니다.

말도 안되는 황당한 실험이지요... 오히려 스트로폼을 녹이는 물질이 몸에 더 좋지 않을것 같습니다.

관련한 언론기사의 일부발췌입니다....

그런데 간혹 과대광고 등의 문제점이 발생하기도 한다.

얼마 전 약국을 하는 지인에게서 연락이 왔다. 그는 “EPA나 DHA가 스티로폼을 녹일 수 있느냐”고 물었다. 이유를 물었더니 “한 건강기능식품 업소에서 손님들에게 그들이 파는 EPA 및 DHA 연질캡슐 상품에 구멍을 내 스티로폼에 떨어뜨리면 스티로폼이 녹는다고 홍보하고 있다”며 “따라서 그 제품을 먹으면 혈관의 노폐물이 모두 녹아 동맥경화를 치료하는 데 특효약이라고 주장하더라”고 말했다.

필자의 상식으론 있을 수가 없는 일이라고 생각돼 그 제품을 보내 달라 했다. 일단 받은 제품과 필자가 보유한 시약급 EPA의 냄새를 비교해봤다. 시약급 EPA는 생선 비린내가 났지만 보내온 제품에선 오렌지향이 났다. 스티로폼에 떨어뜨려 보니 시약급 EPA는 스티로폼을 녹이지 못했지만 받은 제품은 녹였다. 그래서 성분을 추적해봤더니 스티로폼을 녹이는 제품에는 시트랄 등 천연 방향족 물질이 들어있었다. 스티로폼을 녹인 게 EPA나 DHA는 아니었다는 얘기다.

오메가3나 오메가6를 많이 섭취한다 해서 무조건 좋은 건 아니다. 한국영양학회에서는 성인 1일 지방 섭취 권장량을 15∼25g으로 정해두고 있다. 오메가3 지방산의 과잉 섭취는 생체 내 산화스트레스를 증가시켜 항산화물질(산화를 방지하는 물질)을 고갈시킬 우려도 있다. 몸에 좋은 오메가3. 하지만 모든 게 그렇듯 지나치면 안 된다.

카드결제가 완료되지 않는 사유는 다음과 같습니다.

1. 사용하시고자 하는 카드의 월 한도를 초과한 경우

2. 국민/비씨카드의 경우 ISP 안전결제 관련 오류

3. 인증서가 폐기된 것이거나 만료됐을 경우

4. 인증서와 카드 명의자가 일치하지 않는 경우

ISP실패 및 폐기된 인증서로 인한 실패는 사용하시는 신용카드

홈페이지에서 ISP를 새로 발급받으신후 결재를 시도해주시기 바랍니다.

기타 결제창이 닫히는등 비정상적인 장애는 사용하시는 컴퓨터를

재부팅하신후 다시 시도해주시기 바랍니다.

엔지데이